Mesurer l'alliance entre patient et thérapeute
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- Titre de la relation / annotation
- Mesurer l'alliance entre patient et thérapeute
- Argument de l'annotation
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L'essai clinique de Therabot rapporte un résultat largement repris dans sa réception publique : les participant·es auraient noué avec l'application une alliance thérapeutique comparable à celle qui les lie à un thérapeute humain. En psychothérapie, l'alliance désigne l'accord entre patient et thérapeute sur les buts du traitement et le lien affectif qui les unit ; elle est reconnue depuis des décennies comme l'un des facteurs les plus déterminants de l'efficacité d'une thérapie. Ce résultat a donc de quoi convaincre : ce n'est plus seulement l'efficacité clinique de la machine qui est affirmée, c'est sa capacité à entrer en relation.
Mais cette comparabilité (entre patient et thérapeut et patient et agent conversationnel) ne résulte évidemment pas d'une simple observation : elle est produite par le choix de l'instrument. L'alliance a été mesurée au moyen du Working Alliance Inventory–Short Revised, un questionnaire conçu et validé pour évaluer des relations entre patients et thérapeutes humains. L'appliquer à un logiciel ne constate pas une équivalence, il la présuppose : le questionnaire tient pour acquis qu'une relation thérapeutique existe afin de pouvoir la mesurer, et le simple fait de le soumettre à un dispositif revient à décider, avant toute mesure, que la catégorie s'y applique. Le second instrument de l'essai, un questionnaire de satisfaction conçu par l'équipe elle-même, pousse ce geste plus loin encore : il comprend un item demandant explicitement au participant si Therabot se comporte comme un vrai thérapeute — une question dont la réponse est ensuite présentée comme un résultat de recherche, alors qu'elle ne fait que redemander au sujet ce que l'instrument précédent avait déjà présupposé.
C'est précisément ce geste que relève la lettre publiée par Ilana Gratch et Todd Essig dans NEJM AI en 2025 en septembre 2025 : l'application à une machine d'un instrument conceptualisé pour évaluer des relations humaines figure parmi les trois limites qu'ils identifient comme compromettant les conclusions de l'étude. - Mot clé(s) associé(s)
- Agent conversationnel
- Approche scientifique
- Confiance
- Crédibilité
- Empathie
- Relation humain-machine
- Le contenu à relier (ressource physique, actant, conceptuelle)
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Therabot
- E-mail de la personne ayant créé cette relation / annotation
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Julie-Michèle Morin
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| Title | Class |
|---|---|
| Therabot |
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