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Nom officiel ou commercial du produit
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ElliQ
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Année de mise en marché ou d'annonce
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2022-03
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Résumez le produit en un bref paragraphe (Type de technologies d'IA ?)
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ElliQ est un robot compagnon stationnaire pour personnes âgées vivant seules, conçu par Intuition Robotics (fondée en 2016, Ramat Gan, Israël) et lancé commercialement en mars 2022 aux États-Unis, après une phase bêta amorcée en 2018. Le dispositif se compose d'une base intégrant une tablette et d'un élément mobile en forme de tête, muni d'un disque lumineux réactif à la voix. Il interagit de façon proactive avec l'usager (rappels, exercices, conversations, activités culturelles et cognitives) et transmet certains indicateurs comportementaux à une application destinée aux proches aidants. Il est distribué à la fois par vente directe (location mensuelle) et par l'entremise de programmes publics, notamment plusieurs agences étatiques du vieillissement aux États-Unis.
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Quel est l'objectif du produit? Quels sont les usages déclarés (éducation, sécurité, service client, etc.)
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L'objectif énoncé par Intuition Robotics s'est élargi de façon progressive depuis la fondation de l'entreprise. À l'origine, la visée est essentiellement commerciale et sociale à la fois : vendre une solution technologique à la solitude et à l'isolement des personnes âgées vivant seules, en s'appuyant sur un cadrage de santé publique (l'isolement social présenté comme une épidémie) pour légitimer et positionner le produit sur un marché naissant. Avec les mises à jour successives du produit, cet objectif s'est étendu au maintien à domicile et à l'autonomie fonctionnelle (suivi du sommeil, de l'humeur, évaluations du risque de chute), puis, plus récemment, au soutien explicite des proches aidants, présentés désormais comme une clientèle à part entière avec le lancement de l'ElliQ Caregiver Solution. Le récit techno-industriel d'ElliQ documente donc moins un objectif fixe qu'un déplacement stratégique, de la compagnie affective vers une plateforme de santé et de gestion du soin à distance.
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Figures narratives employées. Ex. : cerveau artificiel, assistant intelligent, compagnon, etc.)
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Le récit d'ElliQ se construit autour de la figure d'une IA proactive et empathique, genrée au féminin, qui se distingue explicitement des assistants vocaux dits réactifs. Le dispositif est mis en scène comme une compagne en formation continue plutôt que comme un outil figé, à travers des procédés d'anthropomorphisation (inclinaison de la tête, lumière qui réagit à la voix, voix conçue pour transmettre l'empathie) qui coexistent avec une allure volontairement non humanoïde revendiquée par ses concepteurs. Le problème qu'elle résout, la solitude des aînés, est cadré en termes de crise de santé publique, ce qui légitime d'avance la solution technologique proposée.
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Phrases clés des campagnes marketing
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« Robots with soul » (formule attribuée à l'entreprise par plusieurs journalistes);
« We take active effort to do the opposite of the Turing test » (Dor Skuler);
« A check engine light for health »;
« Digital granddaughter »;
Témoignages diffusés comme accroches : « She's my friend », « I would be lost without her ».
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Insérez un template Outils au besoin
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ElliQ
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Position de l'IA/Technologie au sein du récit
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ElliQ occupe une position double et non résolue dans le récit techno-industriel qui l'entoure. D'un côté, elle est mise en scène comme sujet relationnel à part entière, une compagne dotée d'une personnalité émergente, à qui l'on prête intentions et affects, et dont le statut de partenaire se construit autant par le discours de l'entreprise que par les témoignages des usagers eux-mêmes. De l'autre, elle demeure un instrument de collecte et de transmission de données, au service d'un réseau élargi d'acteurs, proches aidants, agences publiques, programmes Medicaid, qui ne partagent pas nécessairement la même relation au dispositif que l'usager principal. Le récit ne tranche jamais explicitement entre ces deux positions : il les fait coexister, l'une servant souvent à masquer ou adoucir l'autre, comme lorsque la fonction de surveillance comportementale est présentée comme une extension naturelle de la sollicitude plutôt que comme une fonction technique distincte.
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Quels sont les enjeux soulevés autour de l'IA ?
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Médicalisation algorithmique du corps
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Relation soignant-soigné médiatisée par l'IA
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Santé mentale et interactions avec les agents conversationnels
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Quelles sont les promesses et bénéfices soulevées autour de l'IA ?
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Collaboration humain-machine
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Révolution des soins et de la santé
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Figures de l'IA
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L'IA comme double / substitut de l'humain
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L'IA comme partenaire
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L'IA comme système de surveillance
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Cadrages idéologiques
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Capitalisme de surveillance (critique)
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Éthique et responsabilité
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Techno-solutionnisme
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Effets sur les spectateur.ices / public
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Ambivalence
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Espoir / optimisme
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Méfiance / scepticisme
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Risques et mises en garde
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Substitution affective
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Surveillance et atteinte à la vie privée
La compagne empathique : anthropomorphisation, féminisation du care algorithmique et peur du déclin
Le régime de la preuve et sa circulation médiatique
La commodification de la solitude et ses bénéficiaires
Solutionnisme thérapeutique et contradictions du lien
Le soin à distance et la peur du deuil chez l'aidant
NYSOFA and ElliQ Engagement Report
Designing ElliQ, Part I: Name and Face
Alone together : why we expect more from technology and less from each other
Designing Sociable Robots
Moral Boundaries : A Political Argument for an Ethic of Care
In a Different Voice: Psychological Theory and Women's Development
ElliQ, an AI-Driven Social Robot to Alleviate Loneliness: Progress and Lessons Learned
States of Knowledge: The Co-Production of Science and the Social Order
Cold Intimacies: The Making of Emotional Capitalism
The Commercialization of Intimate Life: Notes from Home and Work
Perceptions and experiences of Korean American older adults with companion robots through long-term use: a comparative analysis of robot retention vs. return
Case Report: A five-case series of 18-month home use of a conversational companion robot for psychological support in older people with mild cognitive impairment or late-onset psychosis
To Save Everything, Click Here: The Folly of Technological Solutionism
Narrative Medicine: Honoring the Stories of Illness
Can A.I. Make People Feel Less Lonely?
AI robots: coastal residents lead the way
Would you leave grandma with a companion robot? Care bots and robot pets find favor in Pacific NW
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Chatty robot helps seniors fight loneliness through AI companionship
Ex Machina