Heidi

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Nom officiel ou commercial du produit: Heidi
Entreprise / Institution porteuse: Heidi
Année de mise en marché ou d'annonce: 2024
Médias (vidéo, photos, etc.): Vidéo promotionnelle: Heidi AI; Témoignage du Dr. Charles Kuntz (vétérinaire)
Insérer un template Outils: Heidi AI
Résumez le produit en un bref paragraphe (Type de technologies d'IA ?): Heidi est une application d’intelligence artificielle développée principalement pour le domaine médical, destinée à assister les professionnel·les de santé dans la documentation clinique. Son objectif principal est de réduire la charge administrative des praticien·es en automatisant la prise de notes, la rédaction des bilans et la création de documents cliniques.

Concrètement, Heidi enregistre et transcrit les conversations entre un·e patient·e et un·e médecin·e — que ce soit en consultation présentielle ou à distance — pour produire automatiquement des notes structurées selon les standards médicaux.
Usages déclarés : éducation, sécurité, service client, médecine, etc.: Automatisation de la documentation clinique
Phrases clés des campagnes marketing: « Get time back. Move care forward. AI Trusted and loved by clinicians. »
Insérez une fiche analyse critique - annotation: Une poétique de la fluidité; Une rhétorique de la délégation; Heidi : automatisation clinique et transformation des pratiques de soin
Figures narratives employées. Ex. : cerveau artificiel, assistant intelligent, compagnon, etc.): L’imaginaire entourant l’intelligence artificielle Heidi s’appuie sur un ensemble de métaphores qui façonnent la manière dont la technologie est perçue et acceptée dans le monde médical. L’une des plus fortes est celle du compagnon invisible : une présence discrète, bienveillante, qui assiste sans déranger. Le qualificatif « ambient AI scribe » — littéralement « scribe ambiant » — suggère une intelligence qui écoute en arrière-plan, toujours là mais jamais intrusive. Cette image contribue à désamorcer la méfiance envers les technologies de captation sonore en présentant Heidi comme une alliée empathique, presque humaine, qui partage la charge cognitive du praticien.

Ce registre narratif s’étend à une seconde métaphore, celle de l’assistante empathique. Le discours marketing insiste sur le fait que Heidi « rend le temps » au clinicien, lui permettant de se concentrer à nouveau sur le patient. En se présentant comme un outil qui redonne sens et souffle à la pratique du soin, l’IA adopte une tonalité réparatrice. Elle devient une soignante des soignants, une figure de soutien psychique et émotionnel dans un contexte marqué par la surcharge administrative et le burnout. Cette personnification adoucit la relation humain-machine, tout en masquant la complexité des processus d’automatisation et de captation de données sous-jacents.

Ainsi, les métaphores mobilisées par Heidi construisent un imaginaire du technologique bienveillant : une IA proche, discrète, réparatrice, qui promet de restaurer ce que la bureaucratie du soin a épuisé. Ce récit, tout en séduisant, naturalise l’intégration de l’IA dans la pratique clinique et participe à une nouvelle mythologie du soin augmenté, où la machine devient le garant silencieux d’une humanité retrouvée.
Contenu culturel: AI Medical Scribes: Addressing Privacy and AI Risks with an Emergent Solution to Primary Care Challenges; Beyond human ears: navigating the uncharted risks of AI scribes in clinical practice; Physician Perspectives on Ambient AI Scribes
Contenu scientifique: https://www.heidihealth.com/
concepts/mots clés associés: Récits technoindustriels; Automatisation du soin; Transcription automatique; IA médicale; Santé numérique; Téléconsultation; Éthique des données; Confidentialité
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