Confiance

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Confiance
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Confiance
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Fiabilité perçue
Sentiment de sécurité
Trust
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https://www.wikidata.org/wiki/Q11447308
http://ark.bnf.fr/ark:/12148/cb12466149f
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Crédibilité
Authenticité
Méfiance
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Disposition à s'en remettre à un acteur, un système ou une institution pour agir conformément à ses attentes, fondement des interactions sociales et des relations humain-machine.

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« Alors, moi, j'ai travaillé beaucoup sur la charte IA de la commission européenne pour l'efficacité de la justice du Conseil de l'Europe pour son opérationnalisation. Pour vous donner quelques éléments : elle a été conçue en 2018 à partir de travaux qui datent de 2016 - 2017, avec cinq grand principes - sur des droits fondamentaux, non discrimination, qualité et sécurité, transparence, impartialité et équité, et contrôle par l'utilisateur. » author self citation
« Alors, qu'est-ce que le problème de tout ça? Parce que je vous ai dit c'est une autorité gentille, en effet, tant qu'on ne nous oblige pas – moi ce qui m'obsède c'est quand on nous oblige à utiliser, parce que là du coup ce n'est plus une autorité, on passe à un pouvoir violent, si on me dit que si je n'utiliser pas Apple je n'ai pas le droit de voyager, là ce n'est pas de l'autorité, là c'est un argument de force, de violence, donc on n'est plus dans l'autorité, on passe à un régime plus totalitaire que d'autorité. Mais si on ne nous oblige pas, on est très content, Google, Apple, Facebook nous rendent des services si on veut – si on ne veut pas ils ne nous les rendent pas –, si on y croit et on leur donne notre confiance, on est content, sinon ce n'est pas grave, il n'y a pas d'obligation, il n'y a pas de coercition, donc il n'y a pas de violence, le capitalisme jouit et ce n'est pas nécessaire que ce soit un mal. Où est le problème à mon avis? Le problème à mon avis ici c'est qu'on perd, dans ces formes d'autorité-là, complètement, la dimension collective et communautaire. C'est-à-dire que le problème n'est pas qu'il y ait des autorités fortes qui sont des entreprises privées, et qui sont d'ailleurs en relation avec des États. Le problème c'est où passe l'autorité qui est un produit d'un collectif, et donc de dynamiques collectives et de dynamiques communautaires. C'est ça, à mon avis, le vrai problème et la vraie question. » author self citation
« Aujourd'hui, dans l'espace numérique, à mon avis, nous avons un très haut niveau d'autorité – c'est exactement l'inverse que dans un régime totalitaire –, en fait nous avons un très haut niveau de confiance avec très très peu de rationalité. La compréhension que nous – et quand je dis "nous" c'est un nous collectif d'utilisatrices et utilisateurs des environnements numériques – la compréhension que nous avons de ce qui se passe est pratiquement zéro. Personne ne nous oblige, il n'y a aucune coercition, au moins pour le moment. » author self citation
« Comme l'a affirmé Louise Merzeau, le régime de l'information relève aussi de mécanismes de croyance, et aucune preuve journalistique ou scientifique n'a jamais suffi à invalider une croyance. Acceptée socialement, la situation ainsi instaurée diminue la facilité de l'exercice critique pour la légitimation des contenus. Les individus sont aujourd'hui plus motivés par le partage instantané des clashs que par la construction collective des connaissances communes et malgré une contribution à Wikipédia, par exemple. » author self citation
« Mais cette idée de la confiance (apportée par Mark Hunyadi dans son ouvrage "Au début de la confiance" [2020]) est intéressante. Il s'inspire bien sûr de ce qu'a proposé Citton au tour de cette question de l'économie de la connaissance. Sauf que Citton va plus mettre l'accent un peu moins sur la confiance que plutôt sur l'interprétation. C'est plutôt sur le processus de construction de cette confiance. Et ce qui est intéressant chez Citton, c'est qu'il va mettre en avant, finalement, - et ça, au niveau des fake news, ça peut être important de le prendre en compte - bien plus cette question de ce qu'on appelle les cadrages des pratiques. Qu'est-ce qui conditionne finalement l'utilisation d'une information plutôt que sa vérité ? Ce qu'il va mettre en avant, c'est moins de questionner "est-ce que c'est vrai ou est-ce que c'est faux ?", la question des fake news. Mais bien plus, "qu'est-ce qui est important dans cette information ?" Et la question de ce qui est important, selon lui, c'est la question politique par excellence, c'est-à-dire qu'il va falloir se positionner. Il va falloir interpéter, d'où la nécessité (...) d'arriver à avoir la description d'un contexte, la modélisation d'un contexte et comment est-ce qu'on va, soi-même, se placer dans ce contexte-là. Comment va se définir les différents points de vue à l'intérieur de ce contexte ? Ce qu'appelle Citton le "cadrage des pratiques". » author self citation
« On vient de voir avec Orélie (Desfriches-Doria) que les émotions sont une part importante des problématiques qu'on peut se poser. Dans le cadre de ma présentation, je voulais mettre l'accent sur une émotion particulière qui est la confiance, en essayant de faire une part entre ce que j'ai appelé une confiance intime, une confiance peut-être humaine, en rapport avec une confiance numérique, et comment l'un et l'autre permettent de manipuler des informations. » author self citation
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